Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Dónde Comer en Acacías
Operado por Abundancia LLC
Titular: Hector Julian Murcia Guarin (persona natural; «Abundancia LLC» es su nombre comercial) · Identificación: NIT 1122143468-0
Dirección para notificaciones: Calle 14 #19-61, Acacías, Meta, Colombia
WhatsApp y teléfono: +57 320 947 6638
Correo: [email protected]
Sitio web: dondevamos.co

El área encargada de atender consultas y reclamos sobre datos personales es la administración del negocio, en los canales indicados en el punto 8.

2. Qué datos recogemos

• Datos públicos de los negocios listados (nombre, dirección, horario, WhatsApp y redes que el negocio publica).
• Nombre, número y mensajes de quien nos escribe por WhatsApp o por el formulario de PQR.

No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación, datos biométricos) ni claves o números completos de tarjetas. Los pagos con tarjeta, PSE o Nequi se hacen en las páginas de las pasarelas de pago, que tratan esos datos bajo sus propias políticas.

3. Para qué los usamos

• Mostrar la información de los negocios para que la gente los encuentre.
• Atender solicitudes de retiro, corrección y reclamos.
• Gestionar los espacios destacados que contratan los negocios.

No vendemos ni alquilamos datos personales, y no los compartimos con terceros para que le hagan publicidad.

4. Autorización

Tratamos sus datos con su autorización previa, expresa e informada (Ley 1581 de 2012, art. 9). En los formularios de esta página la autorización se da marcando la casilla que acompaña el enlace a esta política; en WhatsApp, al escribirnos después de recibir el aviso de privacidad. Guardamos la prueba de la autorización (fecha, hora y canal).

No se requiere autorización para datos de naturaleza pública ni en los demás casos del artículo 10 de la Ley 1581.

5. Proveedores que nos ayudan (encargados)

Para operar usamos proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta nuestra, solo para los fines de esta política y con obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Cloudflare, que aloja esta página.
• Meta Platforms (WhatsApp Business).
• DigitalOcean, servidor donde se guardan las solicitudes.

Algunos están ubicados fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos). Al aceptar esta política usted autoriza esa transmisión internacional, que se hace a países o empresas con niveles adecuados de protección o bajo contrato.

6. Sus derechos como titular

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos dio.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), después de haber hecho la consulta o el reclamo ante nosotros.

7. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si un menor nos escribe, sus datos solo se tratan con la autorización de su representante legal y respetando su interés superior.

8. Cómo hacer consultas y reclamos

• Por formulario: en la página Peticiones, quejas y reclamos, que entrega un número de radicado con fecha y hora.
• Por WhatsApp: +57 320 947 6638.
• Por correo: [email protected].

La solicitud debe indicar su nombre, el medio para responderle y lo que pide. Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 más, avisándole el motivo). Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 más, avisándole el motivo). Si el reclamo está incompleto, le pedimos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entiende desistido (Ley 1581, arts. 14 y 15).

9. Seguridad y conservación

Protegemos los datos con medidas técnicas y administrativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), accesos con clave y verificación en dos pasos, y acceso limitado a quienes los necesitan. Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad y, como máximo, dos años desde el último contacto, salvo que la ley obligue a guardarlos más tiempo (por ejemplo, facturación, garantías o contabilidad).

10. Cookies

El uso de cookies y almacenamiento del navegador se explica en la Política de cookies.

Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 19 de octubre de 2026 (versión v1-2026-10-19). Las bases de datos estarán vigentes mientras dure la actividad del negocio. Si la cambiamos de forma importante, lo avisaremos en esta página antes de aplicar los cambios.